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よくあるご質問

キッチン付コテージについて

キッチンの備品は何があるの?
キッチン付きコテージでは、調理器具や食器をご用意しております。
【調理器具】電子レンジ・冷蔵庫・炊飯器・ポットorケトル、包丁、鍋(大、小)、フライパン、ボール(大、小)、ガスコンロ、ヤカン、菜ばし、お玉、フライ返し、コルク抜き、缶きり、栓抜き、茶こし、計量カップ、まな板、食器用洗剤、食器洗い用スポンジ、しゃもじ、アイスペール、ティーポット、ふきん
【食器】 茶碗、湯のみ、皿(大、小)、コーヒーカップ、お椀、グラス※調味料やサランラップ等の消耗品は付いておりません。

詳しくはこちらのページをご覧ください。
お部屋にアメニティはあるの?
タオル、バスタオル、歯ブラシ、ハンドソープ、ドライヤー、シャンプー、コンディショナー、ボディソープをご用意しております。
寝巻きはあるの?
申し訳ございませんが、キッチン付コテージにはパジャマはご用意しておりませんので、ご持参ください。
フロントにてお貸出しの場合、324円(1泊一着あたり)になります。
尚、キッチン付きコテージ【トップグレード:新築〜築5年以内】はパジャマをご用意しております。
車をとめる場所はあるの?
お泊まりのコテージ、もしくはその近くに駐車スペースをご用意しております。チェックインの際にご案内いたします。
但し、 キッチン付コテージ【訳あり:築30年以上・階段長・共同P】 の場合、一部駐車場がないところもございます。その場合、少しはなれたところにある共同駐車場のご案内となります。
Wi-Fiはあるの?
フロントロビーではフリーWi-Fiをご利用頂けます。キッチン付コテージには専用のWi-Fiがございません。
ご希望のお客様には、フロントにてWi-Fiルーターの貸出もございます。【先着順・事前予約不可】
禁煙ルームはあるの?
キッチン付コテージ【トップグレード:新築〜築5年以内】は禁煙室となります。
恐れ入りますがその他は喫煙可能なコテージとなります。消臭対応をご希望される場合、ご予約時にお申し付けくださいませ。
エアコンはついてるの?
キッチン付コテージにはエアコンが付いておりません。コテージには扇風機をご用意しております。
暖房器具はついてるの?
冬期は暖房をご用意させて頂きます。また、電気毛布もございます。(チェックイン前に暖房をつけますので、コテージが暖かい状態でご用意いたします。)
ウォシュレットは全棟ついているの?
コテージによってついていないところもございます。リクエストとして承れますのでご予約の際にお伝えください。尚、キッチン付コテージ【トップグレード:新築〜築5年以内】にはついております。
車椅子でも泊まれるの?
完全なバリアフリーのコテージはございませんが、出来るだけ階段が少ないコテージでご用意しております。
公共交通機関で行く予定だが、敷地が広いのでコテージまでどれくらいの距離があるの?
公共交通機関でお越しの方には、徒歩10分圏内で用意しております。
複数棟で予約する場合、近くで用意できるの?
同じグループの場合徒歩5分〜10分圏内で配慮しております。但しコテージの組み合わせや棟数が多い場合離れる可能性がございます。詳しくはお電話でお問い合わせください。

露天風呂付コテージ花ホテルについて

お部屋にアメニティはあるの?
タオル、バスタオル、歯ブラシ、ハンドソープ、ドライヤー、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、パジャマをご用意しております。
また、男性の方にはひげそり、女性の方にはシャワーキャップもございます。※花ホテル【エコ得】はアメニティのご用意がございません。
車をとめる場所はあるの?
お泊まりのお部屋、もしくはその近くに駐車スペースをご用意しております。 チェックインの際にご案内いたします。
Wi-Fiはあるの?
フロントロビーではフリーWi-Fiをご利用頂けます。恐れ入りますが、その他のコテージには専用のWi-Fiがございません。ご希望のお客様には、フロントにてWi-Fiルーターの貸出もございます。【先着順・事前予約不可】
禁煙ルームはあるの?
露天風呂付コテージ花ホテルは喫煙可能なお部屋となります。消臭対応をご希望される場合、ご予約時にお申し付けくださいませ。
エアコンはついてるの?
露天風呂付コテージ花ホテルにはエアコンが付いておりません。コテージには扇風機をご用意しております。
暖房器具はついてるの?
冬期は暖房をご用意させて頂きます。また、電気毛布もございます。(チェックイン前に暖房をつけますので、コテージが暖かい状態でご用意致します)
ウォシュレットは全棟ついているの?
コテージによってついていないところもございます。リクエストとして承れますのでご予約の際にお伝えください。
車椅子でも泊まれるの?
完全なバリアフリーのコテージはございませんが、出来るだけ階段が少ないコテージでご用意しております。
送迎はしてもらえるの?
敷地内の送迎サービスがついておりますので、レストランや温泉等のご利用時に送迎を承っております。
但し、エコ得の方には敷地内の送迎サービスがついておりません。
複数棟で予約する場合、近くで用意できるの?
同じグループの場合徒歩5分〜10分圏内で配慮しております。但しコテージの組み合わせや棟数が多い場合離れる可能性がございます。詳しくはお電話でお問い合わせください。

プレミアムコテージについて

キッチンの備品は何があるの?
プレミアムコテージでは、調理器具や食器をご用意しております。
【食器・台所用品】
茶碗、お椀、皿、グラス、コーヒーカップ、スプーン、フォーク、ナイフ、箸、湯のみ、ティーポット、ケトル、鍋(大)、鍋(小)、フライパン、ボール(大)、ボール(小)、まな板、包丁、菜ばし、フライ返し、ご飯しゃもじ、玉杓子、バターナイフ、缶切・栓抜き、ワインオープナー
※調味料やサランラップ等の消耗品は付いておりません。
お部屋にアメニティはあるの?
タオル、バスタオル、歯ブラシ、ハンドソープ、ドライヤー、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、パジャマをご用意しております。
また、男性の方にはひげそり、女性の方にはシャワーキャップもございます。
車をとめる場所はあるの?
コテージの近くに、専用の駐車場を設けております。
Wi-Fiはあるの?
プレミアムコテージご宿泊の方は、コテージでもWi-Fiをお楽しみ頂けます。
禁煙ルームはあるの?
プレミアムログは禁煙室となります。
プレミアムセレクトは喫煙可能なお部屋となります。消臭対応をご希望される場合、ご予約時にお申し付けくださいませ。
エアコンはついてるの?
プレミアムコテージには全てのコテージにエアコンがついております。
暖房器具はついてるの?
冬期は暖房をご用意させて頂きます。また、電気毛布もございます。(チェックイン前に暖房をつけますので、お部屋が暖かい状態でご用意致します)
ウォシュレットは全棟ついているの?
プレミアムコテージには全てのコテージのトイレにウォシュレットがついております。
車椅子でも泊まれるの?
完全なバリアフリーのコテージはございません。駐車場からコテージまで、コテージ内に段差はございます。それぞれのコテージ内の間取りについてはこちらからご覧ください。
送迎はしてもらえるの?
敷地内の送迎サービスがついておりますので、レストランや温泉等のご利用時に送迎を承っております。

宿泊全般について

チェックイン・チェックアウトは何時?
チェックインは15:00〜、チェックアウトは〜11:00でございます。(特別プランは除く)
ペットは一緒に泊まれるの?
申し訳ございませんが、ペットのご同伴は全タイプともご遠慮頂いております。
ワンちゃんとご一緒の場合は、八ヶ岳わんわんパラダイスをご利用ください。
子供の年齢区分は?
4歳から未就学児のお子様は有料となります。(食事・寝具の有無に関わらず)
子A:小学生、子B:4歳以上の未就学児、子C:0歳〜3歳以下の添い寝(無料)
キャンセル料の規定について知りたい
ご利用日の1週間前(同曜日)からご変更・お取消の際に手数料を申し受けます。
手数料は2日前までが20%、前日が50%、当日が70%、ご連絡が無い場合は100%とさせていただきます。尚、スパジオの場合は2週間前(同曜日)からのご案内となります。
泊まるコテージを選びたい
他のお客様との兼ね合いもあるため、最終的に確定するのは当日となります。(プレミアムセレクト除く)
サプライズケーキの用意はできるの?
ご用意できます。お泊り頂く2日前までにフロント(0551-38-2336)へご連絡ください。※シェフお手製ケーキも承っております。(除外日あり)
連泊する場合、同じコテージで泊まれる?
1泊ずつ別々にご予約する場合、同じご人数・同じコテージタイプでご予約して頂ければご用意できます。(念のため備考欄に連泊情報の記載をお願いいたします。)
但し、お日にちによってご人数が異なる場合、ご相談ください。

施設について

温泉はあるの?
フロント施設に温泉大浴場がございます。入浴料は以下の通りとなります。
ご宿泊者 大人500円(タオルなし)、子供300 円(タオルなし)
日帰り   大人1,000円(タオルあり)、 子供600 円(タオルあり)
※キッチン付コテージ【トップグレード:新築〜築5年以内】・【ハイグレード】、露天風呂付コテージ花ホテル(エコ得除く)、プレミアムコテージにご宿泊の場合は無料でご利用いただけます。
花火はできるの?
申し訳ございませんが、森の中にございますので、敷地内での火気のご使用はご遠慮頂いております。
ただし、期間限定のバーベキューレストラン【フォレストガーデン】営業日につきましては、中庭を花火広場として設けております。
バーベキューはしてもいいの?
申し訳ございませんが、森の中にございますので、敷地内での火の使用はご遠慮頂いております。(テラスバーベキュープラン除く)
夏季は専用のバーベキューサイトをご用意しておりますので、そちらをご利用ください。
詳しくはこちらのページをご覧ください。
敷地ってどれくらいの大きさ?
東京ドーム約21個分の広さがございます。約230棟のコテージが敷地内に点在しております。
夏季は専用のバーベキューサイトをご用意しておりますので、そちらをご利用ください。
敷地内マップ
ランチはできるの?
当施設ではランチの営業を行っておりません。
周辺にお車で5分圏内にある「八ヶ岳わんわんパラダイス」、「三分一 そば処」をご利用ください。

交通について

最寄のインターはどこ?インターからどのくらいの距離?
小淵沢インターからお車で約15分の距離です。
道順はこちら
送迎バスの時間は?
時刻表についてはこちらをご覧下さい。

その他

近くで買い物が出来るところを知りたい
【コンビニ】Yショップ…お車で約5分(三分一湧水近く)、ローソン、セブンイレブン…お車で約15分(小淵沢インター方面)
【スーパー】ひまわり市場(当館から最寄りのスーパー)、オギノ(長坂インターの近く)…お車で約15分
桜の季節はいつ頃?
周辺の桜の開花は、4月中旬頃からとなります。
標高差があるため長くお楽しみいただけます。詳細はこちら
夏の気温はどれくらい?
最高気温で約30℃最低気温で約15℃となっております。
釣堀は近くにあるの?
川俣川渓流釣り場 当館から車で30分
大滝湧水公園釣り堀 当館から車で20分
テニスが出来るところはあるの?
長坂総合スポーツ公園 当館から車で30分
いずみ荘 当館から車で20分
紅葉の季節はいつ頃?
10月中旬〜11月初旬にかけてが最も見頃となります。詳細はこちらからご覧ください。
冬は雪が積もるの?
積雪はさほどございませんが、11月下旬〜4月までは雪が降りますので、暖かい服装でお越しください。
周辺のスキー場を知りたい
お車で15分〜1時間圏内でいくつかスキー場がございます。詳細はこちらからご覧ください。

その他

クレジットカードは使用可能?
主なカード会社のクレジットカードはご利用頂けます。
冬に車で行くときは、冬装備は必要?
11月下旬〜4月までは雪が降りますので、お車の場合は必ずスタッドレスタイヤやチェーンの携行をお願い致します。
アレルギーの対応について
食物アレルギーをお持ちのお客様にもお食事をお楽しみいただけるようできる限りの対応に取り組んでおります。(和食または洋食をご選択頂いたお客様のみ)
※食物アレルギーをお持ちのお客様は、ご予約時にお申し出ください。恐れ入りますが、重度の食物アレルギーのお客様からのご要望にはお応え出来かねる場合もございますので予めご了承ください。
※ご提供するお食事は、全てのメニューで同一調理場による調理となります。その為、アレルギー原因物質が混入する場合もございます。専門医にご相談の上、お客様ご自身で最終的なご判断をお願い致します。
※、症状が重篤な場合はお客さまの安全のため、やむをえずお断りさせていただく場合がございます。予めご了承ください。
※上記内容をご確認のうえ、お客様による最終的ご判断をお願いいたします。
お薬の販売はあるの?
薬事法第24 条の規定により、医薬品のご提供は致しておりません。
お手数をおかけ致しますが、ご来館前に予めご準備をいただくか、ホテル周辺の病院・薬局をフロントにてご紹介しておりますので、ご希望のお客様はお問合せください。
(時間帯や曜日によってはお買い求めいただけない場合がございます。)
ご理解とご協力をお願い申し上げます。
 

それでも解決しない場合はお問い合わせください。

 

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